更换上海SEM服务合作方时,账号交接的核心不是“把密码发过去”,而是把所有权、管理权限、历史数据和付款关系四件事逐项厘清。只要其中一项仍留在原合作方手里,新团队就无法完整接管投放。下面按交接前、交接中、交接后三个阶段说明具体做法。
这是最容易被忽略、后果却最严重的一步。需要区分两种情形:
判断依据可以查广告后台的账户主体信息、开票主体、绑定邮箱和绑定手机号。如果这些信息都指向原合作方,不要默认“换人后还能继续用”。
把交接内容写成一份可勾选的清单,双方逐项确认,比口头交接可靠得多。建议至少包含:
每一项都应有明确的接收人和完成时间。数据导出建议在权限变更前完成,避免权限被收回后无法取数。
顺序错了会导致操作中断。推荐流程是:先由你方新建一个管理员账号并完成主体验证,再让原合作方把你方账号加为管理员,确认你方能独立登录和操作后,最后才移除原合作方权限。不要先删对方权限再补自己的,一旦中间出现验证卡点,账户会处于无人能管的状态。
如果平台支持多管理员,保留两个管理员一段时间作为过渡更稳妥。验收信号是:你方能独立登录、能修改预算、能看到完整历史数据、能自行提交审核。
账号交接和费用结算是两条线,需要同时推进。确认原合作方已投放部分的费用如何结算、账户余额归谁、是否存在未到期的服务承诺。若原合作方以“服务费+媒体消耗”模式收费,要分清哪部分是平台消耗、哪部分是服务费,避免把预付款误当成已消耗。这部分以合同条款和平台账单为准,不要仅凭口头说明。
新团队接手后,先做一次小规模测试:新建一个低预算推广计划,跑通从展示到转化的完整链路。如果转化数据无法回传,说明跟踪配置没有真正交接。同时核对历史报表与新后台数据是否一致,差异过大时要查明原因,而不是直接开始放量。确认这些环节都正常,才算交接完成。
下一步建议:把上面的清单整理成一份双方签字的交接确认单,在权限变更前完成数据导出,并约定一个过渡期,让原合作方在你方确认能独立操作后再退出。